エアコンクリーニング・取付業者の値上げのお知らせ例文｜お客さんと元請けへの文面

ショウタ

親方、薬剤もガソリンも上がって、正直きついです…。でも値上げって言ったら、お客さんが離れそうで怖いんですよね。

ダンドリ親方

ほいじゃ、今日の段取りいこうや！その気持ち、ようわかる。結論から言うけぇね。

値上げのお知らせは、伝え方と順番で受け取られ方が大きく変わります。この記事では、エアコンクリーニング・エアコン取付の業者さん向けに、値上げのお知らせの例文と、お客さん・元請けに伝えるときの段取りをまとめました。塗装やハウスクリーニングなど、ほかの業種でも同じ考え方で使えます。

「値上げ＝お客さんに嫌われる」と思って、何年も同じ料金のまま走っているエアコン業者さんは少なくありません。でも、材料・燃料・人件費が上がっているのに料金が同じなら、そのぶん毎月の手残りが減っているということです。

値上げのお知らせを出す前に｜1件あたりの「目減り」を計算する

いきなり文面を書くより先に、今の料金でどれだけ損しているかを数字にします。数字があると、上げ幅に迷わず、お客さんや元請けに理由を聞かれても落ち着いて答えられます。

エアコンクリーニングの業者を例に計算してみましょう（数字はわかりやすくした例です）。

• 1件で800円の目減り。月40件なら月3万2,000円、1年で約38万円の手残りが消えています
• 1件1,000円の値上げなら、費用の上がった分を取り戻して、少しだけ余裕が出る計算です

ショウタ

えっ、1年で38万円も…。僕、なんとなく「ちょっと苦しいな」くらいにしか思ってなかったです。

ダンドリ親方

それ、段取りミスで損しとるやつじゃ。上げ幅は感覚じゃのうて、この計算で決めるんよ。

上げ幅を決めたら、始める日も決めます。お客さん向けなら1〜2か月先、繁忙期の直前は避けて、閑散期に切り替えるのがおすすめです。予約がもう入っている分は、前の料金のまま受けると決めておくとトラブルになりません。

お客さんへの値上げのお知らせ例文｜ホームページ・LINE

個人のお客さんへの値上げは、「申し訳なさそうに小さく書く」より、理由・新しい料金・いつから・前の料金で受ける条件の4点を、はっきり短く書くほうが伝わります。「値上げ」という言葉が気になるなら「料金改定」と書いてもかまいません。

ホームページ・Googleマップの投稿に載せる例文

ポイントは最後の一文です。「料金が上がる代わりに、何を守るのか」を書くと、値上げが「手抜きしないための値上げ」として伝わります。

常連さんへのLINE・SMSの例文

長年のお客さんには、一斉のお知らせより先に、個別にひと言伝えるのが礼儀です。ホームページで先に知るより「ちゃんと言ってくれた」と感じてもらえます。

ショウタ

でも、「前の料金で受けます」って書いたら、結局もうからなくないですか？

ダンドリ親方

ええとこに気づいたね。期限を切るけぇ、予約が前倒しで入るんよ。閑散期を埋める段取りにもなるけぇ、損にはならんよ。

口頭で値上げを伝える声かけ例｜現場で聞かれたとき

作業中や見積もりのときに「前より高くなった？」と聞かれることもあります。言い訳を重ねるより、事実を短く言って、そのあとに中身の話をするのがコツです。

• 「はい、材料と燃料が上がった分だけ、1月から1台1,000円上げさせてもらいました。そのぶん、分解して洗う手順は前と同じで手を抜かんようにしています」
• 「前回の料金で見積もりをお出ししていた分は、そのままでお受けします」
• 「作業の前と後の写真は毎回お見せしているので、安心してください」

見積書を出すときは、新しい料金と、いつまで有効かを書いておくと、あとから「前と言ったのと違う」と言われにくくなります。見積書の項目の書き方は「工事の見積書の書き方」にまとめています。

エアコン取付の元請けへの単価交渉の文面例｜建設業法の改正も知っておく

下請けで入っている職人さんにとって、いちばん言いにくいのが元請けへの単価交渉です。ここでは、感情ではなく資料で相談するのが基本になります。

知っておきたい改正建設業法のポイント

国土交通省の資料によると、2024年（令和6年）6月14日に公布された改正建設業法で、工事の取引のルールが変わっています。

このルールは建設工事の請負契約が対象です。エアコンの取付工事は建設工事にあたることがありますが、クリーニングなど工事にあたらない仕事は対象外で、義務の多くは建設業の許可を持つ業者にかかります。許可のない一人親方も、元請けと話し合うときの考え方として使えます。

• 2024年12月13日から：資材の値上がりや不足で請負代金が変わるおそれがあると認めるときは、建設業者は契約までに、その情報と根拠（仕入れ先の値上げのお知らせ、新聞記事など）を注文者に通知することになりました。資材が上がったときの代金の「変更方法」も、契約書に書く事項になりました
• 契約前におそれ情報を通知していて、実際に資材が上がったときは、受注者は「変更方法」に沿って代金の変更を申し出ることができ、注文者は誠実に協議に応じるよう努めることになっています（公共工事の発注者は応じる義務）
• 2025年12月12日から：受注する側が著しく低い労務費などで見積りを出すことも、注文する側がそうした額への見積りの書き直しを求めることも禁止されました（詳しくは「工事の見積書の書き方」）

元請けに送る相談文の例

大事なのは、「上げてください」ではなく「ご相談させてください」と書くこと、そして材料費・労務費を分けた見積書と、仕入れ値が上がったことがわかる資料（請求書や仕入れ値のメモ）を一緒に出すことです。

ショウタ

元請けさんに言ったら、次から仕事が来なくなりそうで…。

ダンドリ親方

ここが段取りのキモじゃけぇ。いきなり今の現場を上げてくれ、じゃのうて「次の新しい発注から」で相談するんよ。資料があれば、向こうも上に通しやすいけぇね。

値上げの伝え方を◎△×で比べる

値上げでやりがちな3つの失敗

1. 謝りすぎる：「本当に申し訳ありません」を何度も書くと、悪いことをしているように見えます。お礼1回・理由1回で十分です
2. 理由があいまい：「諸般の事情により」だけでは伝わりません。「洗剤・部材・燃料の値上がり」のように、何が上がったかを書きましょう
3. 少しずつ何度も上げる：半年ごとに数百円ずつ上げると、そのたびに説明が必要になります。計算して、1回で必要な分を決めるほうがお互いに楽です

また、ホームページ・Googleマップ・チラシ・見積書のひな形・LINEの定型文・紹介サイトで、料金がバラバラのままになっているのもよくある失敗です。値上げの日に、全部まとめて書きかえる段取りを組んでおきましょう。Googleマップの情報の見直し方は「MEO対策を自分でやる方法」も参考にしてください。

今日からできること

1. 直近の請求書・レシートから、1件あたりの材料費・燃料費・人件費を書き出す
2. 2年前と比べて、1件いくら目減りしているかを計算する
3. 上げ幅と始める日（1〜2か月先・閑散期）を決める
4. 常連さんと元請けのリストを作り、個別に伝える順番を決める
5. ホームページ・Googleマップ・チラシ・見積書のひな形・LINEの定型文・紹介サイトの料金を書きかえる日を決めておく
6. 元請けとの契約書・注文書に、資材が上がったときの「変更方法」の欄があるか確かめる
7. 次の見積書から、仕入れ先の値上げのお知らせなど、値上がりの根拠を一緒に添えて出す

料金表の見せ方に迷ったら、「相見積もりで選ばれる職人のホームページに載っている7つのこと」もあわせてどうぞ。

まとめ

• 値上げの前に、1件あたりの目減りを計算して上げ幅を決める
• お客さんには1〜2か月前に「理由・新しい料金・いつから・前の料金で受ける条件」を伝える
• 常連さんと元請けには、一斉のお知らせより先に個別に伝える
• 元請けには、材料費と労務費を分けた見積書と資料で「次の発注から」相談する
• 建設工事の請負なら、改正建設業法で資材高騰のおそれ情報の通知と変更協議の段取りが決まっている

料金を上げても選ばれ続けるには、「この人に頼むと何が違うか」が伝わっていることが大切です。料金と作業の中身をきちんと見せるホームページを考えているなら、職人ウェブの無料の試作をのぞいてみてください（料金は料金ページにまとめています）。

ダンドリ親方

まずはレシート1枚からでええけぇ。数字が出たら、言い出すのも怖くなくなるよ。がんばりんさい！

出典・参考：国土交通省「建設業法・入契法改正（令和6年法律第49号）について」、国土交通省「改正建設業法『令和7年12月施行分』説明会」資料

今日の授業はここまで！

ひとつでもやってみたら、それだけで前に進んどるけぇね。段取り八分、仕事二分。

今日の段取り、ヨシ！

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