MEO対策を自分でやる方法｜職人がGoogleマップで見つけてもらうためにできること

「MEO対策しませんか？」という営業の電話やメールが来て、気になっている職人さんも多いと思います。MEOとは、Googleマップで自分の業者が上の方に表示されるように工夫することです。

実は、MEOの基本はGoogle自身が公式ヘルプで説明していて、その多くは自分でできる作業です。この記事では、Googleが説明している順位の決まり方をもとに、職人さんが自分で取り組めることと、MEO業者の営業を受けたときに確認したいことをまとめます。

まだGoogleビジネスプロフィールに登録していない方は、先にGoogleビジネスプロフィールの登録方法を読んでから戻ってきてください。

MEOとは？職人にとっての意味

MEOは「マップ検索の最適化」という意味の和製英語で、ローカルSEOと呼ばれることもあります。お客さんがGoogleで「地域名＋外壁塗装」「近くのエアコンクリーニング」などと調べると、地図と数件の業者が一緒に表示されます。ここに出てくるかどうかで、電話がかかってくるかどうかが変わります。

Googleマップの情報は、Googleビジネスプロフィールで管理します。つまりMEO対策とは、ほとんどが「Googleビジネスプロフィールをきちんと手入れすること」です。特別な裏技があるわけではありません。

Googleマップの順位を決める3つの要素

Googleの公式ヘルプでは、ローカル検索の結果は主に「関連性」「距離」「知名度」の三つで決まると説明されています。

距離は、事業の場所を偽らない限り変えられません。ほかの市に架空の住所を作るのはガイドライン違反なので、やめましょう。また、サービス提供地域を広く設定しても、それだけで遠くの地域の検索で上に出るとは限りません。

そのため、自分で取り組むのは「関連性」と「知名度」です。次の章から、具体的な作業に分けて説明します。

関連性を上げる：カテゴリとサービスを正しく選ぶ

メインのカテゴリは一番多い仕事に

カテゴリは、Googleが「この業者は何屋か」を判断する大事な手がかりです。メインのカテゴリには、売上の中心になっている仕事を選びます。公式ヘルプでは「サロン」より「ネイルサロン」のように、なるべく具体的なものを選ぶよう案内されています。

追加のカテゴリは、実際に受けている仕事だけにします。ガイドラインでは、中心となる事業を表すカテゴリをできるだけ少なく選ぶこととされています。何でも入れると、かえって何屋か分かりにくくなります。

サービスの欄を埋める

カテゴリに合わせて、Googleがサービスの候補を出してくれます。当てはまるものを選び、候補にない仕事は「カスタムのサービス」として追加します。

お客さんが検索しそうな言葉を、ふだんの言い方で入れておくのがコツです。ただし、サービス名に価格や電話番号を入れるのは避けるよう案内されています。

説明文に「何を・どこで」を書く

ビジネスの説明には、どんな仕事を、どの地域で、どんなやり方でしているかを書きます。地域名や仕事の名前を自然な文章で入れるのはかまいませんが、言葉を並べるだけの文章は読む人にも不親切です。

写真と投稿で「動いている業者」に見せる

写真は仕事ぶりが伝わるものを

Googleの公式ヘルプでは、順位を上げるためのヒントとして写真や動画の追加が挙げられています。お客さんにとっても、写真は仕事ぶりを知るいちばんの材料です。

• 施工前・施工後の写真（同じ角度で撮ると違いが分かりやすい）
• 作業中の様子、使っている道具や機材
• 屋号の入った車や作業着
• ロゴ（あれば）

お客さんの家が特定される写真は、許可をもらってから載せましょう。撮り方のコツは施工写真の撮り方にまとめています。

投稿で近況を出す

Googleビジネスプロフィールには「投稿」の機能があり、「最新情報」「特典」「イベント」を出せます。最新情報には写真や動画、リンクのボタンを付けられます。公式ヘルプによると、期間を決めていない投稿は6か月たつとアーカイブ（表から見えにくい場所に移動）されます。

職人さんなら、次のような内容が書きやすいはずです。

• 今月の施工例（地域名と工事の内容、写真1〜3枚）
• 季節のお知らせ（エアコンの繁忙期前、台風シーズン前の点検など）
• 年末年始やお盆の休みのお知らせ

毎週でなくても、月に1〜2回続ける方が現実的です。長い文章より、写真に「どこで・何を・どう直したか」を2〜3行添えるくらいで十分です。お客さんが読んで、自分の家の工事を想像できるかどうかを基準にしてみてください。

口コミは数より「続け方」と返信

公式ヘルプでは、知名度について「口コミの数が多く評価の高いビジネスは、ローカル検索結果のランキングが高くなる」と説明されています。また、順位を上げるヒントとして口コミへの返信も挙げられています。

お客さんへの頼み方や声かけの文例はGoogle口コミの増やし方で詳しく書いたので、ここではMEOの目線で大事な点だけ挙げます。

• 一度にまとめて集めるより、仕事が終わるたびに頼む習慣にする
• もらった口コミには、なるべく早く、一件ずつ違う言葉で返信する
• 返信には、工事の内容や地域をお客さんの書いた範囲で自然に触れる（お客さんの個人情報は書かない）
• 厳しい口コミにも、事実の確認とお詫び、今後の対応を短く書く

Googleのポリシーでは、お金や割引と引き換えに口コミを頼むこと、良い評価をくれそうな人だけを選んで頼むこと、一人が複数のアカウントで投稿することなどが禁止されています。

ホームページとGoogleマップの情報をそろえる

知名度の説明には、業者にリンクしているウェブサイトの数なども含まれています。自分のホームページを持ち、Googleマップとホームページの情報を一致させておくことは、お客さんにもGoogleにも「同じ業者だ」と分かりやすくする基本です。

次の項目が、Googleマップ・ホームページ・名刺・ポータルサイトの登録で同じになっているか確かめましょう。

Googleマップの「ウェブサイト」欄にホームページを登録する方法は「ウェブサイト」欄が空だと損する理由と埋め方を見てください。くらしのマーケットやゼヒトモなどの紹介サイトに出店している場合も、そこに載せている屋号や地域をそろえておくと、お客さんが探したときに迷いません。

MEO業者の営業で確認したいこと

MEOを代わりにやってくれる会社には、写真の撮影や投稿の代行など、忙しい職人さんの手間を減らしてくれるところもあります。頼むこと自体は悪いことではありません。ただ、次の点は契約の前に確かめましょう。

「1位にします」「上位表示を保証します」

Googleのサードパーティ（代理店）向けのポリシーでは、Googleのサービスで上位に掲載されることを保証するなど、誤解を招く主張は禁止されています。順位は、検索する人の場所や言葉によっても変わります。「◯位以内でなければ返金」といった約束は、慎重に受け止めた方がよいでしょう。

口コミを増やします（代わりに書きます）

口コミの代行投稿や、報酬と引き換えに口コミを集めるやり方は、Googleのポリシーで禁止されている「虚偽のエンゲージメント」にあたるおそれがあります。違反とみなされると口コミが消されたり、プロフィールに制限がかかったりすることがあります。

「Googleの者です」「Google認定です」

Googleを名乗ったり、Googleの関係者のように見せたりすることも、ポリシーで禁止されています。電話の相手がGoogleを名乗っても、その場で契約やログイン情報の受け渡しはしないでください。

オーナー権限を誰が持つか

同じポリシーでは、事業者本人が常に自分のプロフィールのオーナー（または共同オーナー）権限を持ち続けることとされています。業者に任せる場合も、オーナーは自分のままにして、業者には「管理者」の権限を渡す形にしましょう。解約したらプロフィールを返してもらえない、という事態を防げます。

料金と解約の条件

ポリシーでは、管理の料金を取る場合は事前に書面で知らせることも求められています。月額、最低契約期間、解約のしかたを書面で受け取ってから判断しましょう。

月1回のチェックリスト

MEOは一度やって終わりではなく、少しずつ続けるものです。月に1回、15分ほどで次の項目を見直してみてください。

1. 新しい施工写真を2〜3枚追加したか
2. 投稿を1本以上出したか
3. 今月もらった口コミに全部返信したか
4. 営業時間・休みの予定は正しいか（連休前は特に）
5. 新しく始めた仕事をサービスに追加したか
6. ホームページやポータルの情報とズレていないか
7. 知らない人による情報の変更提案が反映されていないか

「情報の変更提案」に気をつける

Googleマップの情報は、利用者が「情報の修正を提案」できる仕組みになっています。正しい提案ならよいのですが、営業時間や電話番号、カテゴリが知らないうちに変わっていることもあります。管理画面に変更の知らせが来ていないか、月に一度は自分のプロフィールを検索して、お客さんと同じ目線で見ておきましょう。

数字を見ておく

プロフィールには、見られた回数や電話ボタンが押された回数などを確認できる画面もあります。数字の見え方は変わることがありますが、毎月同じ時期に見ておくと、続けた効果を自分で確かめやすくなります。

まとめ

Googleマップの順位は、Googleの説明では「関連性」「距離」「知名度」で決まります。距離は変えられないので、カテゴリとサービスを正しく選び、写真と投稿を続け、口コミに返信し、ホームページと情報をそろえることが、自分でできるMEO対策の中心です。業者に頼む場合も、順位の保証や口コミの代行をうたうところには注意し、オーナー権限は自分で持っておきましょう。

Googleマップのウェブサイト欄に入れるホームページがまだない方は、ホームページを先に1ページ無料で試作するサービスもあります。

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